Politique de remboursement

RETOUR

Votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction ? Les produits  peuvent nous être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du dernier article de votre commande afin de bénéficier d’un remboursement intégral Les articles retournés en dehors du délai de 30 jours ne sont ni remboursables ni échangeables. Les produits doivent nous être retournés propres et intacts. 

Si vous souhaitez faire un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse contact@petales-boheme.com, en précisant le numéro de votre commande. Nous vous communiquerons la procédure à suivre.

Vous pouvez également initier votre demande de retour directement depuis votre espace client, dans la section « Mes commandes.

Une étiquette de retour prépayée vous sera transmise par e-mail — les frais de retour s'élèvent à 3 € et restent à votre charge, ces frais seront déduits de votre remboursement

Déposez votre article dans son emballage d'origine dans le point Mondial Relay de votre choix. 

Votre retour sera traité dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de sa réception. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après validation. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

ANNULATION

Vous pouvez annuler votre commande sans frais jusqu'à ce qu'elle soit expédiée/exécutée, en nous contactant à contact@petales-boheme.com